HABILIDADES SOCIALES: comunicación, inteligencia emocional y trabajo en equipo

DIRIGIDO A: personas trabajadoras y autónomas

DURACIÓN: 20 horas presenciales

OBJETIVOS

❑ Objetivo

Adquirir conocimiento en habilidades sociales: comunicación, la inteligencia emocional y el trabajo en equipo y la negociación.

Contenidos

UNIDAD 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

1.1. Barreras y facilitadores de la comunicación

1.2. Facilitadores de la comunicación

1.3. Recursos del emisor

1.4. Construcción del mensaje

Unidad 2. INTELIGENCIA EMOCIONAL

2.1. Beneficios de la inteligencia emocional

2.2. El cerebro emocional

2.3. Competencias emocionales

3. TRABAJO EN EQUIPO Y NEGOCIACIÓN

3.1. Trabajo en equipo

3.2. Negociación y sus fases

3.3. Estrategias y tácticas de negociación