Escucha Activa, Empatía y Asertividad
Duración: 8 horas 100% presencial.
Objetivo del curso:
El objetivo principal es desarrollar habilidades comunicativas clave para mejorar la interacción social, fomentar relaciones positivas y manejar situaciones difíciles con confianza, tanto en el ámbito laboral como personal.
Contenidos del curso:
El curso se estructura en módulos que cubren las principales herramientas y técnicas de:
1. Fundamentos de la comunicación efectiva
o Barreras comunicativas y cómo superarlas.
o El proceso de escucha: niveles y errores comunes.
2. Escucha activa: herramientas prácticas
o Técnicas de parafraseo y retroalimentación.
o Lenguaje verbal y no verbal (gestos, tono de voz).
3. Desarrollo de la empatía
o Claves para entender perspectivas ajenas.
o Ejercicios para conectar emocionalmente.
4. Asertividad: comunicación clara y respetuosa
o Diferencias entre pasividad, agresividad y asertividad.
o Fórmulas para decir “no” y expresar necesidades.
5. Gestión de conflictos
o Estrategias para negociar y mediar.
o Casos prácticos en entornos laborales.
6. Aplicación en el ámbito profesional
o Liderazgo empático y trabajo en equipo.
o Comunicación en reuniones y feedback efectivo
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