Atención al Cliente 360
Teleformación – 120 horas online
OBJETIVOS
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
CONTENIDOS
- La importancia de la atención al cliente
- Calidad en la atención al cliente
- La comunicación. Fasen en la atención al cliente
- Atención de quejas y reclamaciones
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