Teleformación – 30 horas online
Formación dirigida a trabajadores por cuenta ajena, autónomos y en situación de ERTE.
OBJETIVOS
Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
CONTENIDOS
- Gestión comercial
- La relación con el cliente
- Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones
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